Stöd för att få med användarperspektivet

Tips och råd för kvantitativa enkäter med olika målgrupper samt gruppdiskussioner och intervjuer med tillgänglighetsfokus.

2019 kom den europeiska standarden EN 17161:2019 som visar hur en organisation uppnår tillgänglighet genom universell utformning. Den beskriver tillvägagångssätt för att designa, utveckla och tillhandahålla produkter, varor och tjänster som kan användas av en så stor målgrupp som möjligt. Standarden visar även hur en organisation kan nå och få fler användare genom att direkt eller indirekt involvera användare och genom att använda kunskap om tillgänglighet i sina processer.

Inclusive Design Toolkit som University of Cambridge tagit fram ger vägledning om inkluderande design. Dels finns vägledning om inkluderande designprocesser, dels om verktyg som kan användas i designprocessen. Materialet är på engelska.

Få stöd i hur ni kan förbättra er dialog med personer med funktionsnedsättning. På MFD:s webbplats hittar du matnyttig fakta, tips och praktiska exempel från andra kommuner.

Fråga, förstå, ta fram idéer och testa. Se hur ni kan skapa en mer användbar webbplats genom att arbeta ihop med användarna själva och med hjälp av iterativa designmetoder.

Alla kan inte nås via röstsamtal. Det kan vara svårt på grund av funktionsnedsättning eller hög ålder. Då kan en tolk eller förmedlare i PTS inkluderande telefonitjänster göra det möjligt att kommunicera via telefonsamtal. Tjänsterna är kostnadsfria och fungerar för att både ringa upp och bli uppringd.